Política de Privacidade

A Hotéis Abba Brasil LTDA. valoriza a privacidade, a transparência e a segurança dos dados pessoais de seus hóspedes, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você navega em nosso site, utiliza nossos serviços ou realiza reservas conosco.

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você declara estar ciente dos termos aqui descritos.

1. Processamento de Reservas (Plataforma Omnibees)

Para oferecer maior praticidade e segurança na gestão de reservas online, a Hotéis Abba Brasil LTDA. utiliza o sistema de motor de reservas fornecido pela Omnibees (Omnibees Tecnologia em Informação Ltda.).

• Redirecionamento e Processamento: Ao iniciar ou efetuar uma reserva através do nosso site, os seus dados de identificação, hospedagem e pagamento serão coletados e processados diretamente no ambiente da plataforma Omnibees.

• Política de Privacidade do Parceiro: As informações fornecidas durante o processo de reserva também estão sujeitas às práticas e termos descritos na Política de Privacidade da Omnibees. Recomendamos a leitura prévia da política do provedor ao concluir sua transação.

Coletamos dados necessários para prestar nossos serviços de hospedagem com excelência, bem como para viabilizar a sua estadia.

Dados que podemos coletar diretamente ou receber via motor de reservas:

• Dados de Identificação e Contato: Nome, e-mail e telefone.

• Dados da Reserva e Estadia: Histórico de hospedagens, preferências do quarto, datas de entrada/saída e observações especiais.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e preferências registradas por meio de cookies.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar, confirmar e gerenciar suas reservas de hospedagem;

• Realizar o check-in, check-out e atendimento presencial no hotel;

• Enviar confirmações, comprovantes e comunicações relativas à sua estadia;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias do setor hoteleiro (como o preenchimento da FNRH – Ficha Nacional de Registro de Hóspedes);

• Enviar ofertas e novidades (somente mediante seu consentimento prévio);

• Garantir a segurança física e digital das nossas instalações e sistemas.

4. Política de Uso de Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu dispositivo para otimizar e personalizar sua experiência de navegação em nosso site.

Tipos de Cookies utilizados:

• Cookies Estritamente Necessários: Indispensáveis para o funcionamento e segurança do site e para o direcionamento correto ao motor de reservas.

• Cookies Analíticos/Desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorias continuas de navegação.

• Cookies de Funcionalidade: Guardam suas preferências (como idioma) para personalizar futuros acessos.

• Cookies de Terceiros: Ferramentas parceiras (como sistemas analíticos ou de reserva) podem utilizar cookies próprios para o correto funcionamento de suas aplicações.

Gerenciamento de Cookies: Você pode alterar as permissões ou bloquear o uso de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Note que o bloqueio de certos cookies pode impactar o funcionamento ideal do site ou do sistema de reservas.

5. Compartilhamento de Informações

A Hotéis Abba Brasil LTDA. não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente quando necessário com:

• Omnibees e parceiros tecnológicos integrados necessários para a conclusão e gestão das reservas;

• Intermediadores e processadores de pagamentos para cobranças da hospedagem;

• Autoridades públicas e governamentais, para o cumprimento de obrigações legais ou judiciais.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e de segurança da informação adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar:

• A confirmação e o acesso aos seus dados pessoais mantidos por nós;

• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• A eliminação, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;

• A revogação do consentimento para envio de comunicações de marketing.

8. Canais de Contato

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato com nosso canal de atendimento:

• E-mail: comunicacao@abbahotel.com.br

• Razão Social: Hotéis Abba Brasil LTDA.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, nos sistemas parceiros ou na legislação vigente.

Última atualização: 08/2026